Was Kundinnen und Kunden über ihren Einkauf bei anroshop.de sagen.
★★★★★★★★★★Ich habe etwas bestellt was nicht in Ordnung ist. E-Mail gesendet und keine Antwort
anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung Probleme gab und Sie zunächst keine Antwort erhalten haben – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Umso mehr freuen wir uns, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen inzwischen klären konnte.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 18.03.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Die Gummimatte wird als geruchsarm beworben. Der Geruch der Matte ist aber sehr extrem. Hab sie vor der Haustür zum Auslüften gehängt und selbst da ist der Geruch unerträglich unangenehm! Wollte dir Matte eigentlich in unser Auto tun, aber dass wird wohl nicht zum aushalten sein...
anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den starken Geruch der Gummimatte entstanden sind.
Die von Ihnen erworbene Matte besteht aus SBR-Gummi und ist speziell für den Einsatz in stark beanspruchten Industrie- und Arbeitsbereichen konzipiert. Aufgrund ihrer Materialzusammensetzung eignet sie sich eher nicht für den Hausgebrauch oder geschlossene Räume wie das Auto.
Für den Einsatz im Fahrzeuginnenraum empfehlen wir stattdessen unsere geruchsarmen TPE-Gummimatten.
Wir hoffen, dass Sie evtl. dort noch eine passende Alternative finden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 17.03.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 15.03.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★1. Die Farbe des Tischtuchs ist orange-rot, nicht klassisch rot.
2. Die Lieferzeit war 8 Tage und nicht 2-3 Tage wie angegeben.
anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir geben uns größte Mühe, die Farben unserer Produkte so realitätsnah wie möglich darzustellen. Leider kann es zu Abweichungen zwischen der Darstellung am Monitor und dem tatsächlichen Farbton kommen.
Auch für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen wir uns. Wir wissen, wie wichtig eine verlässliche Zustellung ist, und danken Ihnen für den Hinweis – nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Sollte eine Lieferung einmal länger dauern oder ungewöhnlich erscheinen, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Support. Wir helfen jederzeit schnell und persönlich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 14.03.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Kostenpflichtig Retoure, Versandkosten werden auch nicht erstattet. Nicht kundenorientiert! Da bestelle ich nie wieder!
anroshop.de antwortet: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben.
Wir verstehen Ihren Unmut, möchten aber darauf hinweisen, dass wir in unserer Widerrufsbelehrung darauf hinweisen, dass die Rücksendekosten in der Regel vom Käufer getragen werden.
Auf Anfrage stellen wir gern ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung – in diesem Fall erstatten wir allerdings die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Unser Ziel ist es, faire Preise und einen transparenten Service zu bieten. Deshalb bieten wir aktuell keine pauschalen, kostenlosen Retouren an. Zum einen möchten wir vermeiden, dass Rücksendekosten auf alle Kundinnen und Kunden umgelegt werden – auch auf jene, die nichts zurücksenden. Zum anderen fördert diese Regelung bewusste Kaufentscheidungen und trägt dazu bei, unnötige Retouren zu vermeiden. So leisten wir gemeinsam einen Beitrag zur Nachhaltigkeit.
Wir hoffen, Sie können unsere Sichtweise nachvollziehen – und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 08.03.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Es wurde nicht auf Kundenservice wertgelegt;
eine Irritation wurde nicht bereinigt.
anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback – und entschuldigen Sie bitte!
Dass wir auf Ihre Nachricht nicht reagiert haben – das hätte nicht passieren dürfen.
Zur Erklärung: Der Kauf auf Rechnung ist bei uns ausschließlich für gewerbliche Kunden (B2B) vorgesehen. Wenn diese Zahlungsart versehentlich von Privatkunden gewählt wird, müssen wir die Bestellung leider stornieren und bitten darum, eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsart aufzugeben.
Dass wir Sie darüber nicht informiert haben, war ein Fehler – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation an dieser Stelle zu verbessern.
Wenn wir Sie vielleicht doch noch von uns überzeugen können, schreiben Sie uns gerne an unser Kontaktformular – wir kümmern uns diese Mal sicherlich darum.
Herzliche Grüße
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 27.02.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Nie wieder , war nicht rich5ig ausgemessen , Frechheit. Dann wird das auch nicht mehr geändert
anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Tischfolie nicht zufrieden sind.
Ihre Reklamation haben wir erhalten und darauf bereits reagiert.
Bei diesem Produkt kann es aufgrund des Materials zu leichten Maßabweichungen kommen. Deshalb weisen wir auch in der Artikelbeschreibung auf die Toleranzen hin.
Eine nachträgliche Änderung ist bei Tischfolien aus produktionstechnischen Gründen generell leider nicht möglich.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 14.02.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 10.02.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Keine Lieferung erfolgt
anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben dazu Ihre Reklamation erhalten und geprüft – das Paket wurde laut Versanddienstleister versendet und zugestellt. Einige Tage später wurde uns von Ihnen bestätigt, dass es bei Ihnen angekommen ist.
Unsere Versandpartner bemühen sich sehr um eine pünktliche Zustellung, auch wenn das leider nicht immer gelingt.
Beste Grüße
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 09.02.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Qualität Mangelhaft da die angegebenen Maße zur Angabe stark abweichen.
anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Reklamation bereits erhalten und bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind.
Obwohl bei PVC-Material leichte Maßabweichungen auftreten können – da dieses Material je nach Temperatur und Verarbeitung gewissen Schwankungen unterliegt – bemühen wir uns so präzise wie möglich zu arbeiten.
Da es sich um eine Sonderanfertigung handelt, greift das Widerrufsrecht nicht. Wir haben uns dennoch entschieden, Ihnen aus Kulanz entgegenzukommen, um eine zufriedenstellende Lösung zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 14.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Das Design von Küchenläufer ist sehr schön, aber die Qualität miserabel. Bin ständig damit beschäftigt die Fäden von der Ränder weg zu schneiden.
Absoluter Fehlkauf !!!
Verifizierter Kunde · 27.12.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Geruchsbelästigung
Hallo, der Gummibelag richt so extrem das wir ihn versuchen zu lüften, leider seit Tagen ohne Erfolg. Selbst die Nachbarn haben schon gefragt ob etwas passiert wäre, es riecht verbrannt. Wir sind uns inzwischen unsicher ob der Belag überhaupt europäischen Standarts entspricht.
Verifizierter Kunde · 17.10.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 30.09.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Noch keine Lieferung erhalten
Verifizierter Kunde · 10.09.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Wir bestellen nichts nehr bei Ihnen!
Verifizierter Kunde · 21.08.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 26.07.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Minderwertiges Material aus der Vorlieferung aus dem Jahr 2022.
Verifizierter Kunde · 21.07.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 12.07.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★50% war ok, 50% war unser Meinung nach schon durch jemand zurückgeschickt weil es nicht gerade geschnitten war, leider haben wir das zu spät gesehen und hatte ich die rolle schon gekürzt. Die guten Rollen waren auch besser verpackt als die die krumme
Verifizierter Kunde · 01.07.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 27.06.2024 · Verifizierter Kauf
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