Kundenbewertungen

Was Kundinnen und Kunden über ihren Einkauf bei anroshop.de sagen.

4,8/ 5

Sehr gut · 7.653 Bewertungen

Lieferung4,8

Ware wie beschrieben4,8

Kundenservice4,8

Neueste zuerst

einkaufen für alle auf Rechnung

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bieten den Kauf auf Rechnung grundsätzlich für Jeden an.
Wichtig ist dabei, bei der Auswahl der Zahlungsart Rechnung per Klarna auszuwählen. Der Rechnungskauf über B2B ist ausschließlich gewerblichen Kundinnen und Kunden vorbehalten. Wenn eine Privatperson versehentlich über B2B bestellt, müssen wir die Bestellung leider stornieren – ein nachträglicher Wechsel der Zahlungsart ist leider nicht möglich.

Wir danken für Ihr Verständnis und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 24.06.2025 · Verifizierter Kauf

Not flexible

Ich habe ein Produkt bestellt und eine Rechnung erhalten. Ich habe die Rechnung bezahlt, aber die Referenznummer vergessen. Ich habe ihnen sofort eine E-Mail geschickt, damit sie die Bestellung abschließen konnten. Das war nicht möglich. Sie haben mir mein Geld zurückerstattet und wollten, dass ich eine neue Bestellung aufgebe. Da sie nichts Besonderes haben, habe ich die Bestellung bei einem ihrer Konkurrenten aufgegeben.

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback – und entschuldigen Sie bitte die Umstände!

Bei Zahlungen per Vorkasse ist es aus systemtechnischen Gründen zwingend erforderlich, dass die Referenznummer exakt mit der auf der Rechnung angegebenen übereinstimmt. Nur so können wir Ihre Zahlung automatisch korrekt zuordnen. Ohne diese Referenz ist eine Zuordnung leider nicht möglich – in solchen Fällen erfolgt automatisch eine Rücküberweisung des Betrags. Leider sind uns in diesem Prozess die Hände gebunden.

Wir bedauern sehr, dass dies Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 08.06.2025 · Verifizierter Kauf

Einen Teppich bekommen der nicht mal eingewickelt war und aussieht als wäre er schon benutzt gewesen.
Es sollte sich jemand melden, nachdem ich reklamiert hatte, aber irgendwie interessiert das niemand. Mein Geld ist weg für einen gebrauchten Artikel.

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und auch zwei Tage später darauf geantwortet. In der Mail haben wir um ein paar Bilder gebeten, damit wir den Fall intern prüfen können. Leider haben wir darauf bislang keine Rückmeldung erhalten.

Melden Sie sich doch gerne nochmal bei uns unter unser Kontaktformular – wir möchten das gerne gemeinsam mit Ihnen klären und eine gute Lösung finden.

Viele Grüße
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 05.05.2025 · Verifizierter Kauf

Unmöglicher Service

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns entschuldigen, falls unser Ton im bisherigen E-Mail-Verkehr unfreundlich oder unangemessen gewirkt haben sollte – dies war keinesfalls unsere Absicht.

Bezüglich Ihrer Bestellung möchten wir jedoch klarstellen, dass der Artikel versendet wurde, wie er in Ihrer Bestellung angegeben war. . Ein zusätzlicher Kommentar in der Bestellung kann nicht automatisch als Grundlage für den Versand eines abweichenden oder teureren Produkts gewertet werden.

Sollte der Artikel nicht gewünscht sein, kann man in solch einem Fall vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Hier sind die Rücksendekosten gemäß unseren AGB vom Käufer zu tragen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 05.05.2025 · Verifizierter Kauf

Die Tischdecke aus PVC ist von mangelhafter Qualität: sie färbt ab.

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unzufrieden sind und es zu Abfärbungen gekommen ist.

Bisher liegt uns hierzu leider keine Reklamation vor. Wir möchten Ihr Anliegen gemeinsam klären. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter unser Kontaktformular – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten und mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 04.05.2025 · Verifizierter Kauf

ich hatte ein Wachstuch bestellt und auch die Bestellbestätigung erhalten. Am nächsten Tag kam die Info, dass ich als Privatperson nicht auf Rechnung kaufen kann und neu bestellen soll. Dann war der gewünschte Artikel allerdings nicht mehr zu haben und ich kann demnach auch die Qualität der Ware nicht beurteilen

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten rund um Ihre Bestellung.
Der Kauf auf Rechnung (b2b) steht in unserem Shop nur gewerblichen Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Wir verstehen, dass das schnell übersehen werden kann – zumal für Privatpersonen über Klarna ebenfalls eine Rechnungskauf-Option angeboten wird. Das sorgt leider gelegentlich für Verwirrung, was wir sehr bedauern.

Dass der gewünschte Artikel zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar war ist natürlich besonders ärgerlich.
Aktuell ist er wieder lieferbar – falls Sie es sich doch noch einmal überlegen möchten, finden Sie ihn hier:
https://www.anroshop.de/produkt/abwaschbare-tischdecke-uni-anthrazit-einfarbig/

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.

Beste Grüße
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 02.05.2025 · Verifizierter Kauf

Katastrophe

Der PVC Vynilboden ist der größte Schrott aller Zeiten! Er reißt schnell ein, die Oberfläche ist total anfällig, direkt nach dem verlegen kaputt! Bei Wärme ist er sofort unterschiedlich lang! Kurz gesagt, Sie können den Schrottlappen gerne wieder haben sonst schmeiße ich es selbst weg! Jeder weitere Anblick ärgert mich zu sehr!

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit dem PVC Vinylboden so unzufrieden sind.

Leider haben wir zu Ihrer Bestellung bisher keine Reklamation erhalten. Unser Support-Team steht Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um das Anliegen gemeinsam zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter unser Kontaktformular, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 30.04.2025 · Verifizierter Kauf

Die Erfahrung mit dem Shop an sich ist gut. Allerdings hat das Produkt eine extrem unangenehme Geruchsentwicklung die es für unseren geplanten Einsatz (im Womo) leider ungeeignet macht. Hier wäre mehr Information zum Produkt angebracht.

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und es für Ihren geplanten Einsatzzweck nicht geeignet war.

SBR-Matten weisen generell einen intensiveren Eigengeruch auf, da sie hauptsächlich für den Einsatz in Industrie- und Arbeitsbereichen – wie Werkstätten oder Produktionshallen – konzipiert sind. In solchen Umgebungen ist eine ausreichende Belüftung gewährleistet und der Geruch fällt weniger ins Gewicht. Für den Einsatz in Wohnmobilen sind diese Matten daher nur bedingt geeignet. In unserer Produktbeschreibung weisen wir auf unsere nahezu geruchsneutralen TPE-Matten hin, die wir für den Innenraum empfehlen. Diese finden Sie hier: https://www.gummimatte.online/produkt/gummimatte-meterware-sbr-gummiplatte-noppenmatte-gummi-bodenbelag-schwarz-staerke-3mm-120cm-breite/

Natürlich möchten wir auch darauf hinweisen, dass Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zusteht. Sollten Sie einmal mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn bei uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bei Fragen oder für eine individuelle Beratung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Gummimatte.Online Team

Verifizierter Kunde · 29.04.2025 · Verifizierter Kauf

Verifizierter Kunde · 28.04.2025 · Verifizierter Kauf

Verifizierter Kunde · 17.04.2025 · Verifizierter Kauf

Verifizierter Kunde · 12.04.2025 · Verifizierter Kauf

Leider nicht kundenfreundlich

Die Teppichunterlage erfüllt leider nicht ihren Zweck – unser Teppich verrutscht weiterhin. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich die Unterlage zwar zurückschicken könne, die Rücksendekosten jedoch selbst tragen müsse. Das empfinde ich als nicht kundenfreundlich.

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Teppichunterlage nicht den gewünschten Effekt erzielt hat und Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Generell ist es tatsächlich so, dass Rücksendekosten innerhalb der einmonatigen Widerrufsfrist vom Käufer zu tragen sind.

In Ihrem Fall handelt es sich jedoch um eine berechtigte Reklamation, da die Unterlage den beschriebenen Zweck nicht erfüllt. Daher haben wir Ihnen heute die Rücksendekosten nachträglich erstattet. Diese werden innerhalb von drei Arbeitstagen gutgeschrieben.

Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit so zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Freundliche Grüße
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 10.04.2025 · Verifizierter Kauf

Service super aber Ware riecht

Die Lieferung war super aber die Tischdecken stinken auch nach 2 Wochen sehr chemisch. Das kann nicht gesund sein, wenn die ganze Wohnung danach riecht. Ich habe beide weg geschmissen.

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Geruch der Tischdecken unzufrieden waren.

Das Material aus PVC kann anfänglich einen chemischen Geruch aufweisen. Dieser ist jedoch gesundheitlich unbedenklich und verflüchtigt sich in der Regel nach etwa 14 Tagen. In manchen Fällen kann ein leichter Restgeruch bei direktem Riechen bestehen bleiben.

Wir empfehlen, die Tischdecke beidseitig mit Glas- oder Essigreiniger abzuwischen – laut Rückmeldungen unserer Kunden und Kundinnen hilft dies, den Geruch deutlich zu mindern.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Freundliche Grüße
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 08.04.2025 · Verifizierter Kauf

Verifizierter Kunde · 01.04.2025 · Verifizierter Kauf

Das Produkt hat nicht gehalten. Was in der Beschreibung versprochen wurde. Ich muss Die Rücksendung selbst bezahlen . Halte ich persönlich für eine Frechheit

Verifizierter Kunde · 30.03.2025 · Verifizierter Kauf

Artikel war nach Inaugenscheinnae nicht für Kinderfüße geeignet.wpllte den Artikel aber nicht zurück nehmen

anroshop.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Artikel nach Ihrer Einschätzung nicht für Kinderfüße geeignet war.

Grundsätzlich können Artikel innerhalb der Widerrufsfrist von einem Monat zurückgesendet werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte und der Artikel retourniert wurde. Für die verlängerte Bearbeitungszeit bitten wir vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Beste Grüße
Ihr Anro Trade Team

Verifizierter Kunde · 26.03.2025 · Verifizierter Kauf

Verifizierter Kunde · 23.03.2025 · Verifizierter Kauf

Verifizierter Kunde · 21.03.2025 · Verifizierter Kauf

Verifizierter Kunde · 18.03.2025 · Verifizierter Kauf

Alle Bewertungen stammen von Kundinnen und Kunden mit einer Bestellung bei uns. Bewertungen bis November 2026 wurden mit unserem bisherigen Bewertungssystem gesammelt. Die Gesamtnote umfasst alle Bewertungen, auch die ohne Text.